Доверитесь ли вы ИИ в планировании вашего следующего отпуска?
Когда Джейсон Браун организовывал свой летний отпуск в Амстердам и Ирландию в этом году, он не обращался к путеводителю или не смотрел Instagram. Вместо этого основатель рекрутинговой компании People Movers консультировался с ChatGPT, генеративным искусственным интеллектом от OpenAI.
Он задавал ИИ различные вопросы, чтобы помочь составить маршрут по Амстердаму и Ирландии, включая Дублин и Голуэй, на 10-дневную поездку в июле и августе этого года вместе с женой, двумя сыновьями 20 и 16 лет и другом одного из сыновей.
«Раньше я всегда использовал такие сайты, как TripAdvisor, но понял, что у меня есть все знания под рукой благодаря ИИ, и он выдает информацию за 15 секунд».
Он называет этот опыт "фантастическим".
«Он предоставил мне маршрут для гольфа в Дублине и четырехдневный маршрут для других мест в Ирландии. Было удивительно, что он разделил это на утренние, дневные и вечерние мероприятия.
Например, в первый день он предложил приехать утром, провести день в Тринити-колледже и на улице Графтон, а вечером — отправиться в Темпл-Бар».
Что касается Амстердама, он рассказывает, что ИИ указал на такие достопримечательности, как музей Анны Франк, музей Ван Гога и район Йордан.
Хотя Джейсон воспользовался многими предложениями ИИ, он также полагался на рекомендации из уст в уста через онлайн-сообщество людей, которые учились в том же колледже, что и он, а друг, которого они посетили в Амстердаме, показал им город.
«Таким образом, мы увидели несколько вещей, которые не нашли бы, используя ChatGPT. Но он дает отличную основу для поездки и предоставляет все, что нужно и что вы хотите увидеть».
ИИ проникает во все сферы нашей жизни, и путешествия не являются исключением. Помимо ChatGPT, существуют и другие генеративные инструменты ИИ, такие как Gemini от Google, Copilot от Microsoft и специальные сайты для планирования путешествий, такие как Trip Planner и Ask Layla. По всей видимости, ИИ становится частью планирования путешествий для некоторых, причем один из десяти британцев использовал ИИ для планирования маршрута, согласно опросу банка Sainsbury's Travel Money. Один из пяти заявил, что вероятно, воспользуется им в будущем.
Однако исследование также показало, что в области путевого ИИ еще многое нужно улучшить, прежде чем он сможет взять на себя все ваши отпускные планы. Выяснилось, что более трети (38%) тех, кто использовал ИИ для планирования поездок, сообщили, что он предоставлял общие ответы, 37% сказали, что не хватало информации, а 30% отметили наличие неправильной информации.
Хотя генеративный ИИ может помочь предоставить индивидуальные маршруты и рекомендации для путешествий, он хорош лишь настолько, насколько качественна информация, на которой он обучен, и когда эта информация устарела, предвзята или неверна, ИИ будет продолжать распространять дезинформацию, подчеркивает Каролина Бреммер, глава исследований в области туризма и путешествий в аналитической компании Euromonitor International.
«Проблема заключается в обеспечении актуальной информации, которая фактически верна. Существуют риски, если потребители не сделают должных усилий, чтобы подтвердить результаты, предоставленные генеративным ИИ, с помощью других источников, включая общение с осведомлёнными людьми, такими как местные жители или туристические агенты».
Сардар Бали является соучредителем AI-планировщика путешествий под названием Just Ask Layla.
Сардар Бали является соучредителем AI-планировщика путешествий и гида Just Ask Layla, основанного в Берлине. Он утверждает, что точность — ключевой аспект этого сервиса. «У нас есть внутренние инструменты», — говорит Бали. «Весь контент проходит двухступенчатую процедуру проверки, одна из которых более автоматизирована, а другая — более ручная, где наши внутренние команды проверяют разные материалы и исследуют их немного».
Но он признает, что некоторые материалы могут «проскользнуть». «Например, однажды он упомянул Эйфелеву башню в Пекине; это могло быть неправильно помечено. Но это становится всё лучше и лучше с каждым днем».
Эти улучшения, скорее всего, будут происходить, особенно с выходом новых услуг. В начале этого года гигант в сфере путешествий Expedia запустил ИИ-сервис для клиентов из США. Названный Romie, этот сервис является частью приложения компании для iPhone.
«Путешествие может включать сложное планирование... существует миллионы вариантов», — говорит Шийи Пикрелл, старший вице-президент по данным и ИИ в Expedia Group. Она говорит, что Romie может помочь сузить выбор направления и сравнить различные локации. Если вам нужна тема пляжного отдыха, он может сравнить британские курорты с Испанией и Францией, например, или посмотреть, какие из них подойдут для семейного отдыха.
Ребекка Кроу осторожна после некоторых неудачных рекомендаций от ИИ.
Комментарии (0)